Digitalisierung des Ulmer City Gutscheins
Der Ulmer Citygutschein ist schon seit den 1980iger Jahren ein fest etabliertes Zahlungsmittel in der Ulmer Innenstadt und kann in über 200 Einlösestellen aus Einzelhandel, Gastronomie und Dienstleistung eingelöst werden.
Digitalisierung des Ulmer Citygutscheins
Der Citygutschein ist ein aufklappbarer Papiergutschein im Format DIN A5 inklusive eines Kuverts, der vom Ulmer City Marketing e.V. (über ein eigens dafür programmiertes Web-System) vollumfänglich betreut wird. Beim Einlösen in den Geschäften vor Ort wird der Gutschein entwertet und zur Abrechnung beim Ulmer City Marketing e.V. eingereicht. Der Papiergutschein kann nicht in Teilbeträgen eingelöst werden. Im Jahr 2022 wurde mit dem Citygutschein ein Umsatzvolumen von 2,3 Mio Euro erwirtschaftet. Ein Vielfaches dieses Umsatzes fließt in den regionalen Handel.
Um unsere Innenstadt weiter zu stärken und gegenüber anderen Incentive-Systemen wettbewerbsfähig zu sein, sehen wir den dringenden Handlungsbedarf, mit dem derzeitigen Citygutschein in die digitale Zukunft zu gehen. Unkomplizierte, digitale und schnelle Gutscheinsysteme sind für die Kundinnen und Kunden von heute bereits State-of-the Art. Nach ausgiebiger Recherche und System-Vergleichen haben wir für die Ulmer City Gemeinschaft nachfolgend beschriebenes System vom Anbieter “Smart.Region” als innovativstes Tool für unsere Bedarfe befunden.
Bisheriges Handling für die Kund*innen
Das bisherige Handling für Kund*innen erfolgt folgendermaßen:
• Der/die Kund*in erwirbt einen Citygutschein in einer der 15 Verkaufsstellen in der Ulmer Innenstadt und verschenkt diesen gegebenenfalls.
• Aktuell sind folgende Gutscheinwerte erwerbbar: 15€, 25€, 35€ und 50€.
• Der Citygutschein lässt sich in über 400 Einlösestellen überwiegend in Ulm und im Stadtgebiet Neu-Ulm einlösen.
• Der Citygutschein wird vom Nutzer bzw. der Nutzerin an der Kasse der ausgewählten Einlösestelle wie Bargeld verwendet. Der Gutscheinbetrag wird vom Einkaufswert abgezogen.
• Der Citygutschein kann nicht in Teilbeträgen eingelöst werden.
• Der Gutschein verfällt nach 3 Jahren mit der gesetzlichen Verjährungsfrist. Kulanzhalber werden jedoch alle verfallenen Gutscheine in neue Gutscheine umgetauscht.
Bisheriges Handling für den Arbeitgeber (Arbeitgebergutschein)
Aktuell bestellen die ansässigen Firmen und Arbeitgeber beim Ulmer City Marketing regelmäßig Citygutscheine als steuerfreien Sachbezug für ihre Mitarbeiter*innen:
• Diese Citygutscheine werden gestempelt, verpackt und entweder per Post versendet oder persönlich von den Arbeitgebern abgeholt.
• Anschließend übergeben die Firmen die Citygutscheine persönlich an ihre Arbeitnehmer*innen.
Dieses Handling ist sowohl für Nutzer*innen und Firmen ein arbeits- und zeitintensiver Vorgang.
Vereinfachung und Zusatzfeatures
Der zukünftige digitale Citygutschein soll auf der NFC-(Near Field Communication) Technologie basieren und die Handhabung und Nutzung wesentlich einfacher, schneller sowie nachhaltiger gestalten. Durch eine NFC-”Checkkarte” wird das Guthaben der Nutzer*innen direkt beim Einlesen der Karte abgebucht, ähnlich wie beim Mobile Payment. Die Nutzer*innen der Karte können in einem Portal den Einkauf und die Abbuchungen einsehen. Die Einlösestellen erhalten den zu erstattenden Betrag je nach Wunsch täglich, wöchentlich oder monatlich automatisiert überwiesen. Einlösestellen erhalten den eingelösten Umsatz umgehend per Überweisung zurückerstattet.
Des Weiteren streben wir an, den Nutzern und Nutzerinnen des digitalen Citygutscheins weitere smarte Funktionen anzubieten. Dazu gehört beispielsweise die Integration in des Smartphone Wallet sowie die Nutzung einer Citygutschein-App. Durch diese Funktionen-Erweiterung und die App ist der Citygutschein stets griffbereit im Smartphone hinterlegt, was ein Vergessen oder Verlieren des Gutscheins verhindert und das Einkaufserlebnis verbessert.
Der Citygutschein soll außerdem um weitere Feature-Funktionen erweitert werden. Hierzu gehört z.B. das Einlösen in den Parkhäusern der Ulmer Parkbetriebe sowie in den hiesigen Stadien (beim Fußball SSV Ulm 1846 e.V. und bei den Basketballern von Ratiopharm Ulm).
Die neue ulmer city gutschein-Karte: ulmer city gutschein
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